市场管理

包含年度市场预算、月度市场计划、市场活动立项以及执行决算四方面主要内容，通过对市场管理过程PDCA的规范管理，便利化市场业务审批，合理化市场费用，提高市场管理质量，帮助4S企业实现信息共享

客服管理

提供客户关怀提醒与回访、投诉管理及客户满意度调查等功能，实现对销售及售后客户服务质量的监督，有助于经销商完善服务体系与标准，提升客户满意度与忠诚度

会员管理

支持入会、会员卡、积分储值、套餐、活动等统一管理，有效实现集团资源整合；提供用户画像、积分消费等多维度分析报表，有效提升客户满意度，加强集团竞争优势

增值业务管理

支持车辆保险、车辆上牌、汽车金融、代收代付等以购车协议为核心的衍生业务管理，提供保险续约、年检等到期提醒功能，提高衍生业务管理效率，提升客户满意度

精品配件管理

支持精品采购、精品库存和精品领用管理的完整业务处理过程，通过规范化精品管理，显著改善订货、库存及销售管理，提高4S企业精品业务收益

维修售后管理

通过客户预约、维修派工、维修领料、完工质检、维修结算等业务管理，实现对售后维修过程的规范管理，提高维修管理效率，提升客户满意度，拉动回厂提升产值

移动应用一体化

提供全方位、多角色、多业务员工信息化应用，将销售、售后、审批、报表等线下业务全面移动化，缩减沟通成本，提高效率。建立以客户为中心全周期运营服务体系，实现客户、车辆与4S店深度链接

集团管控一体化

门店数据实时反馈到集团总部，集团建立统一经营的门店管理、协同平台、决策支持系统，实现汽车经销集团的及时信息反馈、内部协同办公，实现集团企业对门店的实时管控和系统集成

业务财务一体化

建设统一的企业数字化管理平台，进行财务、资金、预算、整车销售及维修的集中管理，有效收集和共享经营数据，实现物流、资金流、信息流的同步，以及业务数据与财务数据的双向打通。

业务运营一体化

以“客户”为核心实现客户关系管理的全过程记录、追踪、分析；以“车辆”为核心实现车辆档案、销售、采购、库存、维修管理，实现每一台车辆的状态全程跟踪和资源分配。

厦门信达国贸汽车集团股份有限公司

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